Eliminar tu cuenta de Re.Food

Puedes eliminar tu cuenta de Re.Food, y todo lo que contiene, en cualquier momento. Re.Food lo gestiona el equipo de Re.Food.

En la app

1. Abre Re.Food e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil y abre Configuración.
3. Toca Eliminar cuenta y después Eliminar para confirmar.

Si tienes una suscripción a Re.Food Premium que se va a renovar, primero se te recuerda que eliminar tu cuenta no la cancela: toca Gestionar suscripción para cancelarla en Google Play o en el App Store, o Continuar para pasar a la confirmación.

Tu cuenta se elimina en el acto. No se puede deshacer.

Sin la app

Escribe a support@re-food.app con el asunto Delete my account desde la dirección de correo que usa tu cuenta o, si inicias sesión con Google, desde la dirección de esa cuenta de Google. Si inicias sesión con Apple y ocultaste tu dirección, escribe desde la dirección de tu ID de Apple e indícanos la que Apple creó para Re.Food: en tu iPhone está en Ajustes, bajo tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple → Re.Food. Puede que te pidamos que confirmes la solicitud desde esa dirección; después eliminaremos la cuenta y te avisaremos de que está hecho en el plazo de un mes.

Qué se borra

• Tu cuenta: dirección de correo, contraseña, inicio de sesión con Google o Apple, nombre de usuario, nombre, «Sobre mí» y foto de perfil. Si iniciabas sesión con Apple, también retiramos el acceso de Re.Food a tu ID de Apple, de modo que Re.Food deja de aparecer en Iniciar sesión con Apple en los ajustes de tu ID de Apple.
• Tus datos de salud y corporales: sexo, fecha de nacimiento, estatura, peso, nivel de actividad y objetivos.
• Todo lo que has registrado: comidas, agua, actividades, historial de peso, y tus seguimientos propios y sus recordatorios.
• Tus publicaciones y recetas con sus fotos y videos, y los comentarios, valoraciones, me gusta, guardados y denuncias que dejaste en publicaciones de otras personas.
• Las denuncias que hiciste sobre otras personas —un comentario, una valoración, un perfil o un chat— y las que otras personas hicieron sobre ti.
• Tus conversaciones —la conversación entera, incluida la copia de la otra persona—, a quién sigues, quién te sigue y todas las cuentas que has bloqueado.
• Tus registros de Premium y de escaneos con IA, tus tokens de notificaciones push, el registro de cómo usaste la app y el registro de los correos que te enviamos.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Copias de seguridad. Las copias de los datos borrados que hay en las copias de seguridad de nuestra base de datos se sobrescriben en su ciclo normal, en un plazo de 35 días.
• Diagnóstico. Los informes de fallos y errores que guarda Sentry pueden incluir el identificador de tu cuenta. Se borran automáticamente, en un plazo de 90 días.
• Compras. Google Play o el App Store guardan su propio registro de lo que compraste, en tu cuenta de Google o tu ID de Apple. RevenueCat guarda un registro de tus compras solo con el identificador de tu cuenta, nunca con tu nombre ni tu correo; escríbenos si quieres que también se borre. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción: cancélala primero —en Google Play, en Pagos y suscripciones; en un iPhone, en Ajustes, bajo tu nombre → Suscripciones.

Borrar parte de tus datos

No hace falta eliminar tu cuenta para quitar cosas. En la app puedes borrar cualquier comida, actividad o seguimiento propio, cualquier publicación o comentario tuyo y tu foto de perfil. Para todo lo demás —una conversación, por ejemplo—, escribe a support@re-food.app.

Qué recogemos y por qué se explica en nuestra política de privacidad (en inglés).